Pacific CR garantiza que sus productos están en perfecto estado sin defectos ni fallas, son revisados antes de ser enviados.

Pacific CR no se hace responsable por el mal uso de sus productos y la garantía no cubre los siguientes daños:

  • Billeteras, tarjetero y cuero rayadas por el uso cotidiano
  • Quebrar el mecanismo del botón por introducir más tarjetas de las indicadas en la pestaña del modelo elegido en la pagina web o via whatsapp
  • Quebrar el mecanismo del boton por ya haber introducido más tarjetas o tarjetas que entren muy ajustadas por los numeros impresos en ellas y aplicar demasiada fuerza al boton (mecanismo)
  • Robo
  • Pérdida
  • Quebraduras
  • Rotura por mal uso o botarla al suelo
  • Si su mascota se la come o muerde.
  • Si tu ex se la dejó.
  • Si te pasa uno de los anteriores, te ofrecemos PACIFIC PLUS que consiste en te ofrecemos 1 única vez la compra del mismo modelo con 50% de descuento + envío, y para aplicarlo debes enviarnos un mensaje al whatsapp y contarnos lo que le sucedió a tu Pacific y además adjuntar pruebas de tu compra. Recuerda que se aplica solo 1 vez por compra.

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.

Para ser elegible para un reembolso, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el empaque original.

En caso de que el producto tenga defectos de fabricación nos hacemos responsable de su cambio o devolución del dinero (solo si lo compraste online y whatstapp). En dicho caso el cliente debe proceder a enviar el producto fallido por Correos de Costa Rica y le será devuelto por el mismo medio.

Para completar la devolución debes seguir los siguientes pasos: 

  • Tienes que mandar la foto del producto para evaluar la falla al siguiente mail: info@pacificwallets.com o al whatsapp 6361-5900
  • Este debe estar en su condición original, con sus respectivos empaques.
  • Debe presentar la orden de compra para verificar la fecha de compra sin excepción o pantallazo en caso de que la compra haya sido por msj en whatsapp.
  • Si el cliente se encuentra fuera de Costa Rica ponerse en contacto por email.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico o mensaje por whatsapp para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su cuenta bancaria o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días (reembolsos no son inmediatos).

En caso que la billetera dañada no se encuentre en stock, el cliente podrá elegir uno nuevo que se encuentre en stock y si escoge una de menor valor no se hace devolucion de dinero.

Si escoge una de mayor valor, deberá aportar el resto del dinero.

Casos en los que no reembolsamos:

  • Cuando artículo que no está en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
  • Cuando artículo tiene más de 30 días después de la compra.
  • Si compro un GPS y no leyó que en la descripción dice «solo para IOS IPHONE»

MANTENIMIENTO DE LAS BILLETERAS PACIFIC WALLETS:

  • Aplicar crema hidratante como nivea o aceite mineral.
  • Nunca utilice detergentes ni otro producto químico para limpiarlos.
  • Evita guardarlos junto con monedas, o piezas filosas por que puede provocar rayaduras tanto en las de aluminio como en las de cuero.
  • No es recomendable mojarlas ni que les entre agua por los mecanismos del botón.
  • Solo introduzca la cantidad de tarjetas que indicara cada billetera en la pestaña respectiva de la pagina web.

Si tu producto aplica para cambio o devolución por favor ponerse en contacto al siguiente mail:

info@pacificwallets.com

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted puede variar.r